皆さまからよくいただくご質問とその回答を下記にまとめましたので是非お読みください。
「質問」と「回答」でお客様がお持ちの疑問や問題が解決しない場合は弊社までお気軽にお問合せください。
どうして安いのですか?新品ですか?本物ですか?
弊社は卸業を主としております、店舗を構えず会社の一事業として商品を仕入れ、出荷をしております。店舗維持にかかるテナント料や人件費などの経費を大幅に削減することにより、この価格を実現いたしました。もちろん商品は全て新品・本物で、アウトレットでも中古品でもございません。また、弊社はイタリアやフランスのブルガリ正規代理店から直接仕入れてきております。商品の仕入れから検品までの間、徹底した品質管理に取り組んでおりますので、どうぞご安心くださいませ。
箱つきますか?
はい、ブルガリ純正BOXにお入れして、発送いたします。
尚、製造の時期や生産国によってBOXのデザインの差が生じております。
弊社はイタリアやフランスなどの正規代理店で直接購入してきているものなのでどうぞご安心くださいませ。
保証書が付いていないんですけど?
ブルガリのジュエリー商品には保証書等は付属しておりません。直営店で購入した場合でも発行されませんので当店でもオリジナルの保証書を含め発行しておりません。予めご了承ください。
修理はできますか?
弊社でご購入いただきました商品はすべてお承ります。
有償にはなりますが、格安でお修理させていただきます。
別途手数料等は一切頂いておらず、料金及びお預かり期間はお修理内容にも変わります。
ご希望の際は、メール及びお電話にてご連絡くださいませ。
プレゼントなんですけど、ギフト包装してくれますか?
当社のラッピング包装はすべて無料サービスとなっております。材料費や手数料などはいただいておりません。商品注文時にご注文フォームにてラッピングの有無をご入力くださいませ。
返品や交換はどのようにしたらいいですか?
万が一、商品の破損や商品違いがあった場合は商品到着後8日以内であれば良品をもって交換させて頂きます。
お客様都合での返品、交換につきましてはお受け致しておりませんのでご注意下さいませ。
配送の日時指定はできますか?
配送日時指定は可能でございますので、ご注文フォームの備考欄かメールにて弊社までご連絡ください。
ただし、配送地域の関係やその他の事情により、ご期待に添えられない場合もございます。
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